الشروط والأحكام – وسام الهرم
يرجى من جميع عملائنا الكرام قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل إتمام أي عملية شراء من متجر وسام الهرم. ويُعد استخدام الموقع أو إتمام الطلب موافقة صريحة على جميع ما ورد في هذه الشروط.
تهدف هذه الشروط إلى تنظيم العلاقة بين المتجر والعميل، وتوضيح حقوق والتزامات كل طرف، وسياسات الشراء والدفع والشحن والاسترجاع، بما يضمن تجربة تسوّق آمنة وواضحة.
أولًا: استخدام الموقع والمحتوى
- يلتزم العميل باتباع تعليمات العناية بالأقمشة الموضحة في الموقع.
- لا يجوز إعادة نشر أو استخدام أي محتوى أو مواد موجودة في الموقع، سواء لأغراض تجارية أو غير تجارية، دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من متجر وسام الهرم.
- يمنع استخدام روابط الموقع أو أي من صفحاته أو محتوياته بشكل غير مصرح به.
- يحتفظ المتجر بحقه في تعديل أو تحديث المحتوى والمعلومات المعروضة في الموقع في أي وقت دون إشعار مسبق.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية أي أخطاء غير مقصودة قد ترد في المحتوى أو المعلومات المعروضة على الموقع.
ثانيًا: الطلبات وتوفر المنتجات
- في حال عدم توفر الكمية أو المواصفات المطلوبة للمنتج بعد إتمام الطلب، يتم إشعار العميل قبل الشحن.
- يحق للعميل في هذه الحالة الاختيار بين:
- الاستمرار في تنفيذ الطلب مع تعديل المواصفات المتاحة، أو
- إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ المدفوع مقابل المنتج ورسوم الشحن (إن وجدت).
ثالثًا: الدفع وطرق السداد
- عند اختيار الدفع الإلكتروني (أونلاين)، لا يتحمل المتجر أي مسؤولية في حال رفض أو إلغاء عملية الدفع من قبل البنك أو مزود خدمة الدفع.
- في حال اختيار خدمة الدفع عند الاستلام، يخضع الطلب لحد مالي أقصى يتم تحديده من قبل المتجر.
رابعًا: مسؤولية العميل
- يتحمل العميل كامل المسؤولية عن دقة البيانات المدخلة عند الطلب، بما في ذلك:
- نوع القماش
- اللون
- الكمية
- المواصفات
- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية أو تعويض عن الأخطاء الناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة من قبل العميل.
خامسًا: الخصوصية وحماية البيانات
- يلتزم متجر وسام الهرم بحماية البيانات الشخصية للعملاء وعدم استخدامها أو الإفصاح عنها لأي طرف غير مصرح به.
- يُستثنى من ذلك مشاركة البيانات اللازمة فقط مع الجهات المعنية لغرض:
- إتمام عمليات الشحن
- تنفيذ عمليات الدفع الإلكتروني
- لا يتم استخدام بيانات العميل لأغراض تسويقية أو دعائية دون الحصول على موافقة صريحة منه.
- يحق للعميل إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت عبر التواصل معنا على البريد الإلكتروني:
- [email protected]
- لا يتم مشاركة معلومات الدفع مع أي جهة خارجية إلا في حال الطلب الرسمي من جهة قانونية مختصة.
سادسًا: التوصيل والاستلام
- المتجر غير مسؤول عن أي شحنة لم يتم استلامها من قبل العميل من شركة التوصيل خلال 3 أيام عمل من تاريخ وصولها إلى المدينة المحددة.
- يتحمل العميل مسؤولية متابعة الشحنة والتواصل مع شركة الشحن في الوقت المناسب.
سابعًا: الشكاوى والدعم الفني
في حال وجود أي شكوى أو استفسار أو طلب دعم فني بخصوص الطلبات أو الموقع، يرجى التواصل معنا عبر:
